SIKÇA SORULAN SORULAR

Glutensizmarkalar.com tam olarak ne yapıyor?

Glutensizmarkalar.com, Türkiye’de glutensiz ürün sunan markaları ve onların güvenilir satış kanallarını tek bir çatı altında listeler. Site üzerinden doğrudan satış yapılmaz; her ürünün fiyat, içerik ve sertifika bilgileri markanın kendi veritabanından veya resmi e‑ticaret mağazasından çekilir.

Bir ürünü satın almak için site üzerinde hangi adımları izlemeliyim?

İlginizi çeken üründe “Satın Al” butonuna tıkladığınızda, sizi doğrudan markanın resmî satış sayfasına yönlendiririz. Ödeme, teslimat ve iade süreçlerinin tamamı ilgili satıcı tarafından yürütülür—biz herhangi bir ödeme bilgisi toplamıyoruz.

Listelediğiniz ürünlerin gerçekten glutensiz olduğundan nasıl emin olabilirim?

Yalnızca ≤ 20 ppm eşiğini sağlayan ve Türk Gıda Kodeksi/AB Reg. (EU) No 828/2014 uyumlu “glutensiz” sertifikası sunan markaları listeliyoruz. Belge yükleme tarihleri her ürün kartında görünür; markalar 6 ayda bir sertifika yenilemesi yapmak zorundadır.

Fiyat ve stok bilgileri ne kadar güncel?

Fiyatlar ve stoklar, marka API’leri veya günlük otomatik taramalarla güncellenir. Güncellenme zaman damgası her ürün kartının altında yer alır. Yine de son kararı satıcının sayfasındaki fiyat ve stok verileri belirler.

Ürünle ilgili iade, kargo veya kalite sorununda kime başvurmalıyım?

Sipariş işlemi satıcı platformda gerçekleştiği için, iade ve kargo konularında ilk muhatabınız ilgili marka veya pazar yeri destek birimidir. Ancak süreci hızlandırmak adına “Destek > Sorun Bildir” formunu doldurursanız, durumu karşı tarafa biz de bildirim olarak iletir ve çözüm sürecini takip ederiz.

BİZE MESAJ GÖNDERİN

İLETİŞİM FORMU